Nesta segunda-feira (3), diversos usuários do WhatsApp ao redor do mundo foram surpreendidos com o bloqueio de suas contas sem qualquer aviso prévio. A ação repentina gerou confusão e frustração nas redes sociais, onde muitas pessoas relataram não ter feito nenhuma atividade suspeita que justificasse a punição.
Ao tentar abrir o mensageiro, os perfis afetados se deparam com um aviso de que a conta está "em análise" para verificar o cumprimento dos termos de serviço da plataforma. O bloqueio temporário dura 24 horas, tempo exigido pelo aplicativo para concluir a verificação.
O que dizem as regras do WhatsApp?
Em sua página oficial de suporte, a empresa ressalta que é a única com autoridade para banir ou restaurar contas na plataforma. O texto da diretriz explica a política de segurança:
“Podemos banir contas se acreditamos que elas violam nossos Termos de Serviço. Alguns exemplos de atividades não permitidas no WhatsApp são envio de spam, aplicação de golpes ou qualquer outra atividade que coloque em risco a segurança das pessoas que usam nossos serviços.”
O que acontece em caso de banimento definitivo?
Se o aplicativo concluir que houve violação e a conta for de fato banida, o usuário perde o acesso imediato a todo o seu histórico de conversas. Além disso, o backup de mensagens fica inacessível. O resgate desses dados só volta a ser possível caso o número de telefone associado consiga a suspensão do banimento.
Até o momento, a Meta, controladora do WhatsApp, não se pronunciou em seus canais oficiais sobre o motivo que levou ao bloqueio em massa desta segunda-feira. A reportagem entrou em contato com a empresa e aguarda um posicionamento.